Intensivseminar Customer Experience Management
Anlässe von Mitgliedern
21. April 2026, 9-17 Uhr
OST - Ostschweizer Fachhochschule, Rosenbergstrasse 59, 9001 St.Gallen
Die Customer Journey gestalten und einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
Eine gelungene Customer Experience ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die weltweit erfolgreichsten Unternehmen begeistern durch ein einzigartiges Kundenerlebnis und verschaffen sich so einen Vorsprung vor dem Wettbewerb. Das Seminar vermittelt in kompakter Form zentrale Grundlagen auf dem aktuellen Stand der Forschung, lehrreiche Best-Practice Beispiele sowie anwendungsorientierte Methoden zur Konzipierung und Evaluierung der Customer Experience im Unternehmen.